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2018년 6월 27일

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[GNA eMarketing의 웹칼럼] 소셜 미디어 마케팅 (SOCIAL MEDIA MARKETING)

현재 소셜 미디어는 유비쿼터스(Ubiquitous: 어디나 존재함)입니다. 그리고 많은 형태의 소셜 미디어는 자유롭게 사용할 수 있습니다. 따라서 비즈니스들이 이런 소셜 미디어의 가능성을 이용하지 않는 다는 것은 현명하지 않습니다. 하지만 여기서 중요한 것은 소셜 미디어를 효과적으로 사용하는 것입니다.

일반 콘텐츠(Regular Content) – 페이스북 및 트위터에 콘텐츠를 게시하면 소셜 커뮤니티가 형성됩니다. 페이스북은 하루에 한번이나 주에 한번 주기적으로 포스팅 하는 것이 좋습니다. 트위터는 일반적으로 짧은 게시물을 하루에 몇번으로 나눠서 포스팅을 합니다. Facebook 포스팅에 있어서 타이밍이 중요합니다. 사람들은 점심시간과 오후 7시 이후에 자신의 페이스북을 확인하는 경향이 있습니다. 이시간 직전에 게시하면 더 효과적일 수 있습니다. 콘텐츠의 관련성과 건전성도 중요합니다. 오늘의 핫뉴스에서 적절한 내용을 찾아 의견을 말하는 것도 좋은 방법입니다. 관련 자료를 찾는데 어려움이있는 경우 Swayy 및 Buffer를 사용하면 효과적일 수 있습니다.

게시물에 사진/이미지를 같이 사용하십시오. 시각적으로 보여지는 것이 중요합니다. 통계에 따르면 시각적으로 잘 보여지는 게시물을 통해 “Like”를 50%정도 증가시키는 효과를 볼 수 있습니다. 눈길을 사로 잡는 그림과 함께 게시물을 올리면 더 효과적으로 사람들의 시선을 끌수 있습니다. 많은 텍스트 블록으로만 만들어진 게시물은 사람들에 의해 외면받는 경향이 있습니다. 그러나 이미지와 부담 없이 간결하게 쓰여진 텍스트(더 읽기 쉬운 게시물)는 더 읽힐 가능성이 높습니다.

짧은 동영상 (마이크로 콘텐츠)는 또 다른 블로그의 기능인데 최소한의 노력이 필요합니다. 트위터에는 6초짜리 비디오 클립을 허용하는 Vine이라는 서비스가 있었습니다. 이것은 클립 ‘Mesmerising’을 발견한 많은 사람들에게 접근하는 효과적인 방법이었습니다. 유사한 비디오 스트리밍 서비스들이 여전히 사용가능합니다.

귀하의 게시물에 소셜 버튼을 포함하십시오. 이렇게하면 기사를 보는 사람이 기사를 쉽게 공유 할 수 있습니다. 그리고 사람들이 당신을 찾을 수 있도록 해시태그를 포함하십시오. 산업별 및 특정 회사 이름및 제품에 대한 해시 태그를 모두 사용하십시오.

현재까지도 많은 비즈니스가 페이스북에서 제공하는 타겟팅 된 광고(Targeted Ads)를 잘 모르고 있습니다. 이것은 유료 시스템인데, 웹 사이트에 Facebook 픽셀을 포함시킨다음 방문자를 위한 타겟 광고를 설정할 수 있습니다. 즉, 특정 항목 (커피 잔, 신발, 등등)을 찾는 사람은 페이스북이 개인의 쇼핑 습관을 기록했기 때문에 나중에 동일한 항목에 대한 광고에 노출되게 됩니다. 마술처럼 보이지만 인터넷 검색을 할 때 그 광고는 개인을 찾아 갈것입니다.

소셜 미디어는 ‘소셜(Social)’라는 단어에 중점을 두고 있습니다. 이는 상호 작용하는 사람들에 관한 것입니다. 기업은 소셜 미디어를 통해 상호 작용을 장려하고 또한 이를 비즈니스에 이용할 수 있습니다. 트위터의 질의 응답은 청중과 상호 작용하는 한 가지 형태입니다. 가입을 위한 클릭유도문안 버튼도 좋은 접근 방법입니다. 간단히 사람들에게 의견(Comment)을 달도록 유또/요청하는 것도 매우 효과적입니다.

로열티 프로그램(Loyalty Programs)은 오래된 아이디어이지만 아직도 많은 비즈니스에서 사용하고 있습니다. 소셜 미디어에 있는 사람들에게 추천 코드를 제공하고 할인 혜택을 제공하십시오. 여러번 구매 한 고객에게 특별한 할인 혜택을 주는 것도 효과적입니다.

요즘 소셜 미디어는 특히 젊은 사람들을 중심으로 스마트폰 및 휴대용 장치를 통해 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 콘텐츠가 휴대장치에서 정상적으로 잘 작동하는 지 확인 하는 것도 중요합니다.

무료 온라인 도구 중 하나를 사용하여 소셜 미디어 캠페인의 효과를 모니터링하는 것도 빠질수 없는 부분중 하나 입니다. 모든 비즈니스 또는 다른 플랫폼의 동일한 비즈니스에서 문제 없이 작동하는 완벽한 시스템은 없습니다. 그러나 당신이 당신만의 효과적인 방법을 모색한다면 그로 인한 피드백은 당신에게 매우 적합하고 효과적일 수 있습니다. 최대한 효과를 내기 위해 캠페인을 조정하십시오.

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